今年以来，高台县人社局秉承“六心六办六零”服务理念，用有力度、有速度、有温度、有深度的举措在“减”上更“简”，在“变”中更“便”，不断提升人社经办服务质效。
一是思维求变，人社服务更“贴心”。扎实开展“领导干部走流程”活动，领导干部亲自坐镇业务窗口变身一线经办岗位，通过“亲身办”“陪同办”等方式换位体验高效“办成一件事”政务服务事项办理流程，以第一视角体验、第一时间发现、第一时间处理、第一现场反馈，在协调解决“堵痛难”问题中，以实际行动推动人社政务服务再提标、再升级。
二是作风求变，人社服务更“暖心”。紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，建立高台县人社为民服务“直通车”窗口，倾心打造“红色高台·暖心社保”人社服务品牌，有效解决企业和群众急难愁盼问题，用暖心服务践行社会保险“记录一生、保障一生、服务一生”的庄严承诺，彰显出人社服务小窗口、暖心社保大民生的温暖图景。
三是方式求变，人社服务更“舒心”。积极探索建立一门引导、一窗受理、一次办结于一体的高效办成“一件事”服务新格局，实现“一窗专办”向“一窗多能”转变。依托互联网和大数据平台破除“信息壁垒”，打通数据通道，打造线上线下全覆盖、受审分离的新模式。引导办事企业群众通过“甘快办”APP、电子社保卡小程序等平台办理人社相关业务，将人社政务服务由“实体大厅”向“掌上大厅”迁移，从“线下办”向“指尖办”转变，以网络通数据通带动实现业务通，以“数据跑腿”代替“群众跑腿”，实现“一窗受理、一网通办、数据跑路、办事无忧”。
四是学做求变，人社服务更“放心”。持之以恒抓好“人社窗口单位业务技能练兵比武”和“社保业务大讲堂”业务知识学习活动，形成“人人学业务、人人通政策、人人抓落实”的良好工作氛围。对标工作落实，认真研究梳理形成《高台县人社局社保就业业务经办流程》，严格规范精简办事流程，深入推进学做结合，扎实锤炼干部业务经办能力素质。同时狠抓政风行风建设，全面推行一次告知制度、首问首办负责制度，持续完善人社政务服务大厅、网上经办系统等线上线下评价渠道，着力打造一支业务精、工作实、作风硬、评价优的人社干部队伍，为高台人社工作高质量发展注入强大内生动力。
“小切口”撬动“大服务”，下一步，高台县人社局将以高效办成一件事为契机，继续优化业务事项经办流程、压缩办理时限，让窗口服务更有效率、群众办事更加快捷、企业办事更加便利，让群众获得的幸福更具“质感”，让提升工作质效的“民生清单”成为温暖群众的“幸福答卷”。
